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Surface RTのリカバリー失敗から復旧まで
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    ※ここに書くことは全て当社WEB担当者の体験のみで構成されています。あなたの端末で同じ結果が得られることを保証するわけではありませんので参考としてご活用下さい。リンクはご自由にどうぞ。記事の無断コピーはご遠慮ください。

    ※結果的に成功した修復方法のみを知りたい方は「〜修復方法〜」の位置から御覧ください。

    この記事により助かったという方はぜひコメントを残していって下さい。できればコーヒー豆を買っていただけると助かります(笑)→http://a-beans.abe-coffeekan.com/

     

     

    Surface RT 32GBを中古で買いました。Officeが使える端末としてはバッテリーの持ちもいいのでいいタブレットだと思います。

    使用開始直後はなんの問題もなく起動していましたが、通常使用を始める前に前使用者のアカウントも残っていたのでオールリセットしておこうと思い、MS社のHPに従い操作しました。

    http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/refresh-or-reset-surface#within

    リセットの「ドライブを完全にクリーンアップする」を実行したところ、メディアファイルがないと言われ、USB回復ドライブがあればいいことがわかったので作成後再度クリーンアップを実行し、自動的に再起動されて数%まで処理が進んだところで突然電源が切れました。

    キーボードと電源をつないで行っておりバッテリー切れの心配はなかったはずなので「これはまずいな・・・」と感じつつ電源を入れると案の定エラー画面が出たまま一切起動しなくなりました。

     

    Your PC needs to restart.
    Please hold down the power button.
    Error Code: 0x0000005C
    Parameters:
    0x00000110
    0x05250631
    0x00000014
    0xC000000

     

    ネットで調べても有効な手段が見つからず、またUSB回復ドライブからの起動は成功したものの修復先OSにWindows8ではなくwindows preinstallation environmentしかなく、それを選択してもエラーで修復できませんでした。「windowsがインストールされているドライブがロックされています。ドライブのロックを解除してやり直してください」というメッセージもありました。

     

    いよいよ行き詰まったのでMicrosoftのサポートチャットで相談したところ、その症状では交換以外の修理方法はなく、しかも製品保証がちょうど1週間前に切れていたので修理費は1万6千円だと言われました。

    さすがに買ってすぐだったので交換は一旦諦め、強制的にリセットできる方法はないかサポートに聞いたところ、参考URLをお教えいただきそれでチャットを終了しました。

    参考URLには回復ドライブのデータが掲載されていました。自分が本体から作成したものと違うのかどうかはわかりませんでしたが、一応試してみようということで日本版をダウンロードしてZIPを解凍したものをUSBメモリーにコピーして起動しました。

    その結果、先程までは進めなかった修復が進めるようになり、結果としてリカバリーに成功したのです!

    本当に諦めずに試行錯誤してよかったと思います。おそらくここからダウンロードした回復データでのみ修復可能なのでしょう。それではここからは修復した時の一連の流れを紹介していきたいと思います。

     


     

    〜修復方法〜

    http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/surface-rt-startup-error-0xc000000d#download

     

    別PCにて、こちら↑から日本語版をダウンロードして解凍します。

     

    ダウンロードが終了したら、Surface USB 回復ドライブを作成します。

    1. (4GB以上の)USB ドライブを PC の USB ポートに挿入します。
    2. デスクトップからエクスプローラーを開きます。
    3. USB ドライブをタップして押さえるか右クリックして、[フォーマット] を選択します。
    4. ファイル システムとして [FAT32] を選択し、ボリューム ラベルを入力して USB ドライブの名前 (RECOVERY など) を指定した後、[開始] をタップまたはクリックします。
    5. [OK] をクリックして USB ドライブの内容を消去します。
    6. フォーマットが完了したら [OK] をタップまたはクリックします。
    7. ダウンロードした回復イメージ zip ファイルの内容を USB フラッシュ ドライブにコピーします。

    Surface RT USB 回復ドライブを使用してスタートアップ エラー 0xc000000d を修正する

    という項目にある手順を一部実行します。(この作業が必要かどうかはわかりませんが、私はこの作業をしてから復旧作業をしたので一応紹介しておきます。)

     

    ※キーボードは念のため外すことをおすすめします。

     

    手順 1:
    電源ボタンを押して Surface RT の電源を切ります。

    手順 2:
    USB 回復ドライブを使って Surface RT を起動します。

    1. USB 回復ドライブを USB ポートに挿入します。
    2. Volume Down (-) ロッカーを押したままにします。
    3. 電源ボタンを押して離します。
    4. Surface ロゴが表示されたら、ボリューム ロッカーを離します。
    5. Surface で USB 回復ドライブの回復ソフトウェアが開始されます。

    手順 3:
    プロンプト(青色の画面)が表示されたら、該当する言語オプションとキーボード レイアウト(Microsoft IME)を選択します。

    手順 4:
    [トラブルシューティング] をタップまたはクリックします。

    手順 5:
    [詳細オプション] をタップまたはクリックします。

    手順 6:
    [コマンド プロンプト] をタップまたはクリックします。

    手順 7:
    BitLocker の画面で、画面をタップしてタッチ キーボードを非表示にし、画面の下部にある [このドライブをスキップする] をタップまたはクリックします。(これは表示されないこともあります)

    手順 8:
    コマンド プロンプトで次のように入力します。

    1. bootrec /rebuildbcd」と入力し、Enter キーを押します。
    2. "インストールをブート一覧に追加しますか? はい (Y) いいえ (N) すべて (A)" というメッセージが表示されたら、c:Windows の場合、文字「Y」を入力して Enter キーを押します。
    3. [オプション] "インストールをブート一覧に追加しますか? はい (Y) いいえ (N) すべて (A)" というメッセージが c:Windows.oldWindows に対して表示された場合は、文字「N」を入力して Enter キーを押します。
    4. ↑私はこのメッセージが表示されずに処理が終了してしまいました。その場合はそのまま次へ進んで下さい。
    5. Exit」と入力し、Enter キーを押します。コマンド プロンプト ウィンドウが閉じます。

    ここからは実際にリセットを行います。

    メニュー一覧の[トラブルシューティング] をタップまたはクリックし、[PC を初期状態に戻す] をタップまたはクリックします。

    手順 6:
    回復キーの入力を求められた場合は、画面の下部にある [このドライブをスキップする] をタップまたはクリックします。

    手順 7:
    リセットする対象のオペレーティング システムをタップまたはクリックします。 これは Surface にインストールされている現在のオペレーティング システムを指します。(私はここでwindows preinstallation environmentしかなかったのでそれをダメ元で選択しました。)

    手順 8:
    [はい、ドライブのパーティション分割をやり直します] をタップまたはクリックします。次のページで、[次へ] をタップまたはクリックします。

    手順 9:
    [ファイルの削除のみ行う] または [ドライブを完全にクリーンアップする] のどちらかを選びます。
    ドライブをクリーンアップするオプションを使用する方が安全ですが、所要時間が長くなります。たとえば、Surface をリサイクルに出す場合は、ドライブのクリーンアップを選択してください。Surface を引き続き使用する場合は、ファイルの削除のみでかまいません。(私は早くしたかったのでファイルの削除のみ行うを選びました。)

    手順 10:
    [リセット] をタップまたはクリックします。
    Surface が再起動し、リセット プロセスが続行する間 Surface のロゴが表示されます。
    (これには数分かかります。)

    手順 11:
    Surface 2 のみ: 再起動後、このコンピューターの TPM (トラステッド プラットフォーム モジュール) をクリアするように求めるメッセージが Surface に表示されることがあります。F12 キーまたは Volume Up ボタンを押して TPM をクリアします。

    手順 12:
    Surface のリセット プロセスが続行します。
    (これには数分かかります。)

     

     

    これでリセットは完了です。リセットには30〜50分かかります。電源を接続した状態で待ちましょう。

     

    お疲れ様でした。この記事が誰かのお役に立てることを祈りつつ、公開したいと思います。

    http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/refresh-or-reset-surface#reset

    http://a-beans.abe-coffeekan.com/

    posted by: 阿部珈琲館 | IT&WEB | 23:48 | comments(3) | trackbacks(0) | - | - |
    Flashや映像関係のソフトでのクラッシュ
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       のちのち困る人のために書いておきます。

      Windows8にてディスプレイドライバー(私の場合はAMD RADEON)をインストール中にクラッシュし、その後ブラウザ上のFlashや、映像関係のソフトで強制終了やクラッシュが起こった。
      解決策は、OSをセーフモードで起動して、デバイスマネージャーでディスプレイをすべて「削除」し、再起動。
      削除しても画面は映ったままなので大丈夫。
      その後Microsoftのドライバが自動適用されると、クラッシュは起こらなくなった。

      wt
      posted by: 阿部珈琲館 | IT&WEB | 13:33 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
      Windows8のVirtualboxで「LoadLibrary failed with error 126: 指定されたモジュールが見つかりません。」を直す
      1
      パソコンに新しくGPU(ビデオカード)を追加したら、Virtualbox起動時にエラーメッセージが出るようになってしまいました。
      「LoadLibrary failed with error 126: 指定されたモジュールが見つかりません。」
      さらに仮想マシンの設定画面で3DアクセラレーションをONにすると
      「3Dアクセラレーションを有効にしました。しかし、現在のホスト設定では3Dアクセラレーションは動作しませんので、VMを起動することができません」
      とでてしまいました。
      VBアンインストール→ドライバアンインストール、ドライバ再インストール→VBインストールまでやっても直らず・・・(毎回再起動済み)

      しかし!この動画にある通りにすれば治りました(^^♪
      詳しいコマンドは動画の説明文を見に行ってください。
      同じ症状で困っている方、ぜひお試しください。 それでは〜 wt

      posted by: 阿部珈琲館 | IT&WEB | 15:16 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
      iPad発表とSiri日本語対応
      1
      今日新型のiPadが発表されましたね!

      驚くような機能はありませんでしたが、基本性能がアップしています。

      フルHD動画が高画質Retinaディスプレイで見れる、クアッドコアのグラフィックス・エンジン搭載、さらにカメラ機能が大幅強化されました。
      オートフォーカス&オートホワイトバランス機能付きの500万画素裏面照射型で、1920×1080ドットの1080P動画撮影にも対応・手ぶれ補正機能も加わりました。

       重さと厚みが若干増えていますが、タブレットなのでそのあたりは気にならないかと。


      AndroidやWindows8タブレットなどますます盛り上がりそうです。

      更に今日はiPhoneの音声認識機能「Siri」が日本語に対応しました。待っていた人は多いのでは?自分は持っていませんが。

      紹介記事↓
      http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20120308_517345.html

      新型iPadはLTE対応ですが、果たしてソフトバンク以外(つまりau)から出るのか注目ですね。
      では〜

      Writer WEBtan



      いつも読んでいただきありがとうございます。
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      posted by: 阿部珈琲館 | IT&WEB | 23:50 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
      スマートフォンの利用が増えている!
      0
        いつもと話題が全然違いますがご了承下さい
        一昨日東京の一部でドコモの回線が使えなくなっていたようですね。
        ニュースによると最近のスマートフォンの増加もあり通信が増えてオーバーフローした、ということらしいですが、大きかったのは山手線の停止で通信が集中したことのようですね。
        メール程度ではそこまで通信量が大きくなることはないと思うので「節電」ならぬ「節通信」が必要かもですね
        ちなみに当店でも業務用にauのスマートフォンを導入しています!写真をとったりメールのチェックをするために活用しています。このブログの写真もほとんどスマートフォンでとっています
        これからもスマートフォンでとった写真でブログを華やかに飾ろうと頑張っていますのでご期待下さい!


        以上WEB担当者の「うぇぶたん」がお送りしました。では〜
        posted by: 阿部珈琲館 | IT&WEB | 22:51 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |